Une expérience de blog

Voilà pourquoi concevoir des expériences client ne doit pas provoquer de maux de tête

Contrairement aux magasins de jouets traditionnels, les clients de Build-A-Bear apprécient l’expérience de réaliser quelque chose pour eux-mêmes en assemblant personnellement un compagnon en peluche – un ami inanimé qui puise dans notre nature sociale. Ce modèle commercial brillant signifie que les clients ne font… Lire la suite »Voilà pourquoi concevoir des expériences client ne doit pas provoquer de maux de tête

L’avènement de l’expérience client sauvera l’économie

L’avenir de l’économie dépend-il de l’expérience client? Dépenses de consommation, baisse des ventes au détail, chiffres du chômage, hausse des taux de taxe sur les salaires, yen faible, dollar faible, euro faible, changement climatique… ce sont tous les suspects habituels lorsque nous parlons d’une économie… Lire la suite »L’avènement de l’expérience client sauvera l’économie