Team Altitude

Contrairement aux magasins de jouets traditionnels, les clients de Build-A-Bear apprécient l’expérience de réaliser quelque chose pour eux-mêmes en assemblant personnellement un compagnon en peluche – un ami inanimé qui puise dans notre nature sociale. Ce modèle commercial brillant signifie que les clients ne font… Lire la suite »Voilà pourquoi concevoir des expériences client ne doit pas provoquer de maux de tête

L’avenir de l’économie dépend-il de l’expérience client? Dépenses de consommation, baisse des ventes au détail, chiffres du chômage, hausse des taux de taxe sur les salaires, yen faible, dollar faible, euro faible, changement climatique… ce sont tous les suspects habituels lorsque nous parlons d’une économie… Lire la suite »L’avènement de l’expérience client sauvera l’économie

Pour gagner – et fidéliser – les clients, les entreprises doivent être en phase avec leurs clients dans le fonctionnement et la communication. Si ce n’est pas le cas… cela conduit à de mauvaises expériences client. Ensuite, au lieu d’être en phase, les clients vous… Lire la suite »Comment le parcours client transforme votre relation avec vos clients